Dernière mise à jour : 2026-09-19
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site merveillesfete.shop et les achats effectués auprès de la boutique Merveilles de Fête Enfants.
Boutique indépendante spécialisée en fête, déguisement et paillettes pour enfants, Merveilles de Fête Enfants propose un achat simple et clair autour d'un assortiment multi-marques permettant de comparer notamment Namaki, Si Si La Paillette et Bernard Forever, de vérifier les détails produits et de commander en toute confiance.
La boutique est exploitée et gérée en tant qu'opérateur tiers indépendant par la Compagnie Lumen Enfance SAS, société d'exploitation indépendante de droit français qui pilote l'activité commerciale, la sélection assortiment et la relation client pour le marché local, située au 27 Rue des Écoles, 44000 Nantes, France.
Compagnie Lumen Enfance SAS assure le pilotage de l'assortiment, de la mise en ligne et du contrôle qualité des fiches, ainsi que la gestion des commandes, du service après-vente et des demandes de garantie. Elle ne représente pas les fabricants des marques référencées et la boutique n'est pas le site officiel de Namaki, de Si Si La Paillette ou de Bernard Forever.
2. Acceptation et utilisation du site
En accédant à merveillesfete.shop et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, merci de ne pas utiliser le site ni commander.
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial : consulter le catalogue, vérifier les informations produits, passer commande et suivre vos achats. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à utiliser le site de manière loyale.
Utilisation acceptable
- Ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d'y accéder sans autorisation, ni en extraire massivement les contenus.
- Ne pas usurper l'identité d'un tiers lors de la commande ou des échanges avec le service client.
- Ne pas publier ou transmettre de contenus illicites, offensants ou portant atteinte aux droits de tiers via les formulaires de contact.
- Ne pas reproduire, copier ou exploiter les textes, visuels et fiches produits sans autorisation préalable.
3. Éligibilité et comptes clients
La commande est réservée aux personnes physiques capables de contracter et agissant pour leurs besoins personnels. Pour les produits cosmétiques et de maquillage pour enfants, l'achat doit être effectué par un adulte, qui veillera au respect des notices, des tranches d'âge et des tests cutanés préalables.
La commande peut être passée sans création de compte permanente. Lorsque vous communiquez vos coordonnées, vous garantissez leur exactitude. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations liées à vos commandes et devez nous signaler sans délai toute utilisation suspecte.
4. Catalogue, marques et informations produits
Notre positionnement est celui d'une boutique multi-marques indépendante : nous sélectionnons des articles de fête, déguisement et paillettes pour enfants afin d'offrir un accompagnement clair avant et après la commande, avec des informations transparentes sur la livraison et les retours.
Chaque fiche est relue avant publication : intitulé, composition, conseils d'usage et visuels comparés à l'échantillon. Malgré ce soin, de légères variations de teinte, de conditionnement ou de présentation peuvent exister selon les lots des fabricants. En cas de doute sur un détail produit, contactez le service client avant commande.
La disponibilité affichée est indicative et actualisée régulièrement dans le cadre de notre modèle à flux tendu avec assortiment concentré et réassorts planifiés.
5. Prix, promotions et coupon SAVE15
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes incluses, hors frais de livraison éventuels précisés avant validation.
Les prix peuvent varier selon les achats saisonniers, les fins de série et les campagnes ponctuelles, d'où des écarts entre références et dans le temps. Vous économisez grâce à une sélection sans surcoût intermédiaire, des offres ciblées et des frais maîtrisés répercutés sur les prix affichés.
Concrètement, nos réductions sont financées par nos marges négociées et des participations temporaires de partenaires, jamais par une dégradation du produit. Nos économies proviennent d'achats groupés saisonniers auprès de distributeurs agréés, de la priorité donnée aux formats à forte rotation, d'une préparation centralisée avec emballages optimisés et d'outils numériques sobres. Un prix attractif ne change ni l'origine, ni le contrôle, ni la préparation : chaque article suit le même circuit de vérification avant envoi.
Coupon SAVE15 : saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et l'offre s'applique uniquement aux commandes éligibles avec le code SAVE15. Le coupon ne peut être combiné avec une autre offre incompatible précisée au panier et n'est pas échangeable contre des espèces.
6. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la validation après relecture du récapitulatif.
La validation vaut acceptation du prix, des frais de livraison et des présentes conditions. Un accusé de réception électronique confirme l'enregistrement de votre commande, puis un message de confirmation d'expédition est adressé lors de l'envoi. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité, avec remboursement des sommes prélevées le cas échéant.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement est sécurisé via nos prestataires de paiement. La commande est préparée après autorisation ou encaissement du paiement. En cas de rejet, la commande ne sera pas expédiée. Vous garantissez être habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.
8. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les frais et l'option de livraison applicables sont affichés au panier avant paiement. Les délais estimés sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination et la période.
À réception, vérifiez le scellé, la concordance avec la fiche et l'état de l'emballage. En cas d'anomalie visible, signalez-la rapidement au service client avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l'emballage, afin de prioriser le traitement logistique.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre retour dans ce délai, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et l'objet de la demande. Les articles doivent être retournés non utilisés, non ouverts pour les produits d'hygiène et cosmétiques scellés, et dans leur emballage d'origine permettant une revente.
Après réception et contrôle, nous procédons selon le cas à l'échange, à l'avoir ou au remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de retour initiaux restent à votre charge sauf non-conformité avérée ou erreur de notre part, auquel cas le retour concerné est pris en charge.
10. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France. En cas de défaut ou de non-conformité, contactez-nous avec votre numéro de commande, des photos et une description précise du motif. Après examen, nous proposons l'échange, la réparation si possible, l'avoir ou le remboursement selon la situation.
11. Authenticité et qualité : engagement, contrôles et recours
Nous garantissons que tout article expédié est d'origine authentique et conforme à sa fiche descriptive.
Notre approvisionnement s'effectue exclusivement auprès de circuits agréés avec factures conservées et traçabilité par lot. Le contrôle s'opère à réception puis à l'expédition : intégrité du scellé, date, conformité du contenu et état de l'emballage.
Votre parcours en cas de doute sur l'authenticité
- Préparez votre dossier : numéro de commande et photos du produit et de l'emballage, plus description précise du motif et de la différence constatée.
- À réception, faites un test cutané préalable conformément à la notice pour tout produit cosmétique.
- Adressez votre demande au service client, qui accuse réception puis mène un examen documentaire par le pôle qualité, avec comparaison à l'échantillon et au dossier de lot, et expertise fournisseur si besoin.
En cas de non-conformité avérée, nous appliquons échange, avoir ou remboursement selon le cas, plus prise en charge du retour concerné. Nous nous engageons à apporter une réponse argumentée avec solution proposée dans un délai court après dossier complet, avec escalade interne auprès du responsable relation client si désaccord.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, fiches, visuels, logos, mise en page et nom Merveilles de Fête Enfants — est protégé. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite. Les marques citées, dont Namaki, Si Si La Paillette et Bernard Forever, restent la propriété de leurs titulaires respectifs ; leur mention vise uniquement à décrire les produits vendus.
13. Disponibilité du service et limitations
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité du site, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des maintenances, mises à jour ou contraintes techniques peuvent temporairement limiter l'accès.
Dans les limites permises par la loi, le site est fourni en l'état et notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects, ni pour un usage inapproprié des produits ne respectant pas les notices, notamment les précautions d'emploi des maquillages et paillettes pour enfants.
14. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sans préjudice de vos droits légaux impératifs. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des informations erronées fournies par le client, à des cas de force majeure ou aux transporteurs, sans préjudice des recours applicables.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Compte tenu de l'adresse d'exploitation située à Nantes, France, tout litige relèvera des juridictions françaises compétentes, après tentative de résolution amiable auprès du service client. Les consommateurs peuvent également recourir à la médiation de la consommation conformément au Code de la consommation.
16. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, identifiée par sa date de mise à jour indiquée en tête de page.
17. Contacts et assistance
Service client général — suivi des commandes et questions produits : support@merveillesfete.shop. Réponse initiale sous un jour ouvré. Merci d'indiquer votre numéro de commande et l'objet de la demande. Nos équipes qualifient chaque demande puis la transfèrent vers le pôle compétent si nécessaire, sous la responsabilité du responsable relation client de la société d'exploitation.
Horaires partagés : lundi au vendredi de 9h à 18h (Europe/Paris), hors jours fériés. Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant par ordre d'arrivée, urgences logistiques priorisées.
Pôle juridique et confidentialité — questions juridiques et protection des données : droits-confidentialite@merveillesfete.shop. Instruction confidentielle puis réponse écrite motivée sous deux jours ouvrés par le référent juridique interne, sur présentation de l'objet de la demande et d'un justificatif si droit personnel.
Opérateur responsable : Compagnie Lumen Enfance SAS pour Merveilles de Fête Enfants, 27 Rue des Écoles, 44000 Nantes, France — boutique merveillesfete.shop fondée en 2019.